ETC-M0-L03. Evaluación diagnóstica de presaberes

1. Confidencialidad y cuidado
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Una persona comparte información sensible relacionada con una situación que podría afectar la convivencia laboral.

¿Por qué es importante mantener la confidencialidad?

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- Porque la información solamente puede compartirse con personas de confianza.
- Porque protege la dignidad y privacidad de las personas, reduce riesgos de revictimización y favorece actuaciones responsables.
- Porque impide que las instancias competentes conozcan la situación.
- Porque elimina la necesidad de registrar información cuando institucionalmente corresponda.
2. Plan de acción, indicadores y mejora continua
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¿Qué elemento permite verificar si una acción de mejora realmente avanzó?

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- Una intención general de mejorar el ambiente laboral.
- Un comentario informal sobre la percepción del equipo.
- Un indicador definido, una meta, evidencias y seguimiento del cumplimiento.
- Una reunión sin registro ni responsables definidos.
3. Liderazgo respetuoso
1

¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor una práctica de liderazgo respetuoso?

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- Exigir resultados sin explicar criterios, para fortalecer la autonomía del equipo.
- Dar instrucciones claras, escuchar al equipo, hacer seguimiento y retroalimentar con respeto.
- Evitar conversaciones difíciles para no generar incomodidad.
- Corregir públicamente los errores para que todas las personas aprendan.
4. Rutas, confidencialidad y debida diligencia
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Cuando se identifica una situación que puede afectar la convivencia laboral, ¿cuál es la actuación más adecuada?

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- Compartir la situación con varias personas para conocer opiniones.
- Orientar por las instancias institucionales competentes, proteger la confidencialidad y evitar juicios anticipados.
- Ignorar la situación hasta que exista una queja formal.
- Resolver el caso únicamente desde la jefatura, sin acudir a ninguna instancia.
5. Límites del rol y orientación institucional
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Una persona con funciones de bienestar recibe información sobre una posible situación de acoso laboral.

¿Cuál sería la actuación más adecuada dentro de los límites de su rol?

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- Investigar directamente los hechos y decidir si existió acoso laboral.
- Solicitar pruebas a las personas involucradas para establecer quién tiene la responsabilidad.
- Escuchar y orientar de acuerdo con sus competencias, proteger la confidencialidad y canalizar la situación hacia la instancia correspondiente.
- Resolver directamente la situación entre las personas involucradas para evitar que avance a otras instancias.

Entornos que Cuidan

ETC-M0-L03. Evaluación diagnóstica de presaberes cuestionario

1. Confidencialidad y cuidado

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2. Plan de acción, indicadores y mejora continua

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3. Liderazgo respetuoso

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4. Rutas, confidencialidad y debida diligencia

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5. Límites del rol y orientación institucional

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