La Gestión del Rendimiento (Performance Management) implica la evaluación del talento de una organización para medir su coste y desempeño, así como para ayudar a su mejora y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Este proceso requiere seguimiento, retroalimentación y análisis continuo, utilizando herramientas basadas en tecnologías, métricas y metodologías. Su propósito es monitorizar las tres E’s: eficacia, eficiencia y efectividad.

Las empresas necesitan que su fuerza laboral tenga un entendimiento compartido sobre los objetivos a alcanzar. Para ello, no basta con realizar evaluaciones de desempeño anuales que solo informen a los empleados sobre «cómo les fue». Una gestión eficaz requiere un proceso continuo de definición y revisión de objetivos, proporcionando a los colaboradores información clara y periódica sobre lo que se espera de ellos, además de elogios frecuentes por el logro de los objetivos deseados.

Gestión del Rendimiento: Un Enfoque Integral para el Desarrollo y Éxito Organizacional

La Gestión del Rendimiento permite observar de manera continua la evolución del talento en la empresa y determinar cómo impulsar su crecimiento. Su objetivo es la mejora, el aprendizaje y el desarrollo, asegurando la implementación exitosa de la estrategia, la construcción de una fuerza laboral de alto rendimiento y la alineación de las actividades y resultados de los colaboradores con los objetivos de la organización. Este proceso evalúa aspectos clave para comprender a los empleados, su talento, cultura y valores, identificando áreas de mejora y diseñando estrategias que motiven y comprometan a las personas con su trabajo.

¿Cómo Implementar la Gestión del Rendimiento?

1. Claridad de Contribución: Garantizar que cada colaborador tenga una idea clara de cómo contribuye al logro de la estrategia, vinculando sus objetivos individuales con la misión y planes de la organización.
2. Establecimiento de Objetivos y Expectativas: Definir y medir resultados, acciones y comportamientos esperados.
3. Planes de Desarrollo: Definir planes de desarrollo específicos para cada colaborador.
4. Fortalecimiento de la Comunicación: Asegurar una retroalimentación constante a lo largo del ciclo de desempeño, incluyendo aspectos como entrenamiento, tutoría y evaluación.

Ventajas de la Gestión del Rendimiento

• Incremento en los Resultados del Desempeño Organizacional: Mejora rápida de los resultados mediante una evaluación continua.
• Mejora en la Comunicación: Fomenta una mejor comunicación entre colaboradores y líderes, permitiendo una participación activa y comprensión del rol fundamental de cada persona en el logro de las metas.
• Resolución Eficiente de Problemas: Facilita la adaptación a cambios continuos en condiciones y prioridades, permitiendo una resolución más rápida de problemas.
• Evaluaciones Claras y Objetivas: Los empleados son evaluados en función de objetivos previamente identificados y acordados.
• Discusión Objetiva y Planes de Mejora: Un sistema de información diaria sobre el desempeño abre la posibilidad de discusiones objetivas y oportunas para definir planes de mejora.
• Mayor Efectividad Organizacional: Aumenta la efectividad organizacional y mejora los resultados.
• Desarrollo Personal y Compromiso: Los empleados experimentan un desarrollo personal real y se involucran más con la organización.

Para Profundizar en el Tema

• BA Partners – Consultoría en Performance Management
• PeopleStreme – What is Performance Management

Referencias Bibliográficas

Aguinis, H. (2019). Performance Management for Dummies. Wiley. ISBN: 9781119557663

Armstrong, M. (2014). Armstrong’s Handbook of Performance Management: An Evidence-Based Guide to Delivering High Performance. Kogan Page Publishers. ISBN: 9780749469610

Dessler, G. (2020). Human Resource Management. Pearson Education. ISBN: 9780134740218

Pfeffer, J. (1998). The Human Equation: Building Profits by Putting People First. Harvard Business Review Press. ISBN: 9780875848419

Pulakos, E. D. (2009). Performance Management: A New Approach for Driving Business Results. Wiley. ISBN: 9780470496781