En el ámbito laboral, el clima organizacional desempeña un papel crucial en el bienestar y la motivación de los empleados. Basado en la teoría de las necesidades humanas de Abraham Maslow, que establece que las personas buscan satisfacer primero las necesidades de supervivencia y seguridad antes de aspirar a necesidades sociales, es evidente que un ambiente de trabajo positivo solo se logra cuando estas necesidades fundamentales están cubiertas. Las percepciones de los empleados sobre su entorno laboral influyen directamente en su sentido de pertenencia y motivación. Este texto explora cómo las relaciones interpersonales, un componente esencial del clima organizacional, afectan el bienestar de los trabajadores y cómo las empresas pueden implementar estrategias efectivas para fomentar un ambiente de trabajo motivador y saludable.

Abraham Maslow

“El secretísimo, la censura, la falta de honestidad y el bloqueo de la comunicación, amenazan todas las necesidades básicas”.

Abraham Maslow, un psicólogo norteamericano famoso por su teoría de la pirámide de las necesidades humanas, postuló que una vez satisfechas las necesidades básicas de supervivencia y seguridad, el siguiente nivel a satisfacer es el social. Este principio es fundamental al evaluar el clima laboral de una empresa. Un ambiente de trabajo motivador solo se puede alcanzar cuando los trabajadores tienen cubiertas las tres necesidades humanas básicas: supervivencia, seguridad y afiliación.

El clima organizacional se construye a partir del conjunto de percepciones de los empleados sobre sus experiencias en el lugar de trabajo. Estas percepciones determinan su sentido de pertenencia y motivación, y les permiten adaptar su comportamiento a las exigencias de la empresa.

Una de las principales dimensiones evaluadas en un estudio de clima organizacional son las relaciones interpersonales. Este factor es crucial, ya que somos seres sociales y nuestro bienestar o felicidad depende en gran medida de nuestro nivel de satisfacción con las relaciones sociales que establecemos en el día a día, incluso en el entorno laboral.

Las empresas que se preocupan por la motivación de sus colaboradores y por garantizar un buen ambiente de trabajo establecen las siguientes estrategias:

• Promueven espacios de interacción social.
• Orientan a sus equipos a abstenerse de juzgarse mutuamente.
• Promueven la aceptación mutua a pesar de las diferencias en valores, creencias e ideas.
• Establecen variados canales de comunicación formal.
• Practican un liderazgo sabio y comprensivo, donde los jefes brindan retroalimentación constante.
• Seleccionan personas con habilidades como trabajo en equipo y solución de problemas.
• Diseñan procesos de formación para fortalecer las competencias de los colaboradores en cuanto a trabajo en equipo, cooperación, comunicación, solución de problemas y autocontrol.
• Promueven valores como el respeto, la responsabilidad, la honestidad, la solidaridad y la compasión.

Solo en un clima de confianza y respeto, los trabajadores podrán asumir la responsabilidad que les corresponde por su propio desarrollo y emprender acciones transformadoras que generen valor agregado a la empresa.

Referencias Bibliográficas

Goleman, D. (1998). Working with Emotional Intelligence. Bantam Books.

Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The Motivation to Work (2nd ed.). John Wiley & Sons.

Maslow, A. H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396.

Maslow, A. H. (1954). Motivation and Personality. Harper & Row.

Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences. Sage Publications.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson.